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よくある質問
東京海上日動のドラレコ説明書はどこにありますか?
契約者向け案内や公式の商品ページから確認します。見つからない場合は、端末名と保険証券を用意して担当代理店または公式窓口へ問い合わせてください。
端末の型式はどこで確認できますか?
本体のラベル、取付台周辺、利用開始時の書類を確認します。安全のため運転中に本体を操作しないでください。
ドラレコが通信しないときはどうしますか?
電源表示と車両の始動状態を確認し、該当端末の説明書にある再起動手順に従います。自己判断で配線を外さず、改善しなければ公式窓口へ連絡します。
事故後にSDカードを初期化してもよいですか?
必要な映像が消えるため、保存や提出の案内を確認するまで初期化しないでください。事故時は端末の案内と保険会社への連絡を優先します。


